Politique d’expédition

Paiement et expédition

Les conditions générales suivantes s'appliquent :

Les produits sont livrés dans le monde entier.

Membres VOITED bénéficiez de la livraison standard gratuite sur toutes les commandes - il vous suffit de vous connecter ou de créer un compte avant de passer votre commande.

Frais d'expédition (TVA légalement applicable incluse)

Les frais d'expédition suivants s'appliquent vers l'UE :

MONTANT DE LA COMMANDE SERVICE DE LIVRAISON PRIX DÉLAI D'EXPÉDITION
Membres : aucun montant minimum
 DHL GRATUIT POUR LES MEMBRES (inscription gratuite)
 3 à 10 jours ouvrés
Moins de 89 €
 DHL 8,90 €
 3 à 10 jours ouvrés
À partir de 89 € DHL GRATUIT* 3 à 10 jours ouvrés

*Le montant minimum de commande pour la livraison gratuite ne s'applique qu'aux produits physiques. La valeur des cartes cadeaux n'est pas prise en compte pour la livraison gratuite.

Nous expédions aussi rapidement que possible. La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours, mais le temps de transit peut aller jusqu'à 3 à 10 jours selon votre localisation.

Veuillez donc prévoir un délai de livraison de 14 jours. Toutes nos commandes sont expédiées par DHL, ce qui garantit que votre équipement est entre de bonnes mains. Nous ne pouvons pas livrer les boîtes postales.

Livraison en Suisse

Les livraisons en Suisse sont expédiées en DDP (droits et taxes acquittés) via La Poste suisse : le prix payé lors de la commande correspond au prix total, sans frais supplémentaires à la livraison. 

Les frais d'expédition suivants s'appliquent vers la Suisse :

MONTANT DE LA COMMANDE SERVICE DE LIVRAISON PRIX DÉLAI D'EXPÉDITION
Membres : aucun montant minimum
 DPD GRATUIT POUR LES MEMBRES (inscription gratuite)
 3 à 10 jours ouvrés
Moins de 99 CHF
 DPD 10,90 CHF
 3 à 10 jours ouvrés
À partir de 99 CHF DPD GRATUIT* 3 à 10 jours ouvrés
*Le montant minimum de commande pour la livraison gratuite ne s'applique qu'aux produits physiques. La valeur des cartes cadeaux n'est pas prise en compte pour la livraison gratuite.


Livraison en Allemagne

Livraison en Allemagne Nous expédions dans les meilleurs délais. La plupart des commandes sont traitées et livrées dans un délai de 1 à 3 jours, mais le délai d'expédition peut aller de 2 à 5 jours selon la localisation. 

Veuillez donc prévoir un délai de livraison de 8 jours. Toutes nos commandes sont expédiées par DHL, ce qui garantit que votre équipement est entre de bonnes mains. Nous ne pouvons pas livrer les boîtes postales. 

Les frais d'expédition suivants s'appliquent vers l'Allemagne :

MONTANT DE LA COMMANDE SERVICE DE LIVRAISON PRIX DÉLAI D'EXPÉDITION
Membres : aucun montant minimum
 DHL GRATUIT POUR LES MEMBRES (inscription gratuite)
 2 à 5 jours ouvrés
À partir de 89 €
 DHL 8,90 €
 2 à 5 jours ouvrés
À partir de 89 € DHL GRATUIT* 2 à 5 jours ouvrés

*Le montant minimum de commande pour la livraison gratuite ne s'applique qu'aux produits physiques. La valeur des cartes cadeaux n'est pas prise en compte pour la livraison gratuite.             

Livraison au Royaume-Uni 

Pour toute livraison au Royaume-Uni, veuillez consulter le site www.voited.co.uk. Nous proposons un service de livraison fiable dans l'ensemble du Royaume-Uni par l'intermédiaire d'Ultra Sport Europe Ltd.  Si vous avez des questions, n'hésitez pas à écrire à notre service client à customercare@voited.com.

Livraison aux États-Unis

Veuillez consulter notre site américain. 

Livraison internationale 

Les livraisons internationales peuvent nécessiter le paiement de droits et taxes supplémentaires par l'acheteur lors de la récupération du colis, qui ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau des douanes compétent pour connaître ces frais avant de passer commande. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

  • Expédition internationale : 69 €


Délais de livraison

Sauf indication contraire dans le devis, la livraison de marchandises sur le territoire national (UE) s'effectue dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, et pour les livraisons à l'étranger dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés à compter de la conclusion du contrat (si un paiement anticipé a été convenu, à compter de la date de l'ordre de paiement).
Veuillez noter que les livraisons ne sont pas effectuées le dimanche ni les jours fériés.
Si vous avez commandé des articles ayant des dates de livraison différentes, nous les expédions ensemble en une seule livraison, sauf accord contraire. La date de livraison de l'ensemble de la commande sera celle de l'article ayant le délai de livraison le plus long.

Modes de paiement acceptés

via PayPal Checkout :
-  Paiement via PayPal
-  Paiement via PayPal Express
-  Paiement par carte de crédit
- Paiement par « Payer plus tard »
- Paiement en plusieurs fois

via Shopify Payments :
-  Paiement par carte de crédit / carte de débit
-  Paiement via Shop Pay
-  Paiement via Apple Pay
-  Paiement via Google Pay
-  Paiement via Klarna
- EPS, iDEAL 

En cas de questions, veuillez nous contacter aux coordonnées mentionnées dans les mentions légales.

Délai d'expédition

Combien de temps faut-il à une commande internationale pour arriver ?

Les commandes internationales peuvent souvent mettre environ deux ou trois semaines pour arriver, mais l'expédition vers certains pays peut prendre plus de temps, notamment si le colis est retenu en douane. Une fois les articles expédiés depuis notre entrepôt, nous ne pouvons rien faire pour localiser ou accélérer le colis, et tout ce qui se passe en douane échappe à notre contrôle. Nous nous efforçons d'expédier tous les articles dans les deux jours ouvrés suivant la commande. Souvent, les commandes sont expédiées le jour même.

Envois endommagés

Nous avons sélectionné nos transporteurs pour vous offrir la meilleure expédition et le meilleur service client possibles ; toutefois, des problèmes ponctuels peuvent survenir. Si vous constatez des dommages importants sur votre colis ou tout autre problème de livraison, veuillez prendre une photo de votre colis avant de l'ouvrir et l'envoyer à customercare@voited.com.

Service client

Avez-vous besoin d'aide ?

Le service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous écrire à customercare@voited.com.

Garantie VOITED

Nous nous portons garants de la qualité et de la fabrication de l'ensemble de nos produits. VOITED garantit ses produits au premier propriétaire contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant la durée de vie raisonnable du produit. Notre garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une négligence, d'un entretien inadéquat, d'un accident ou de l'usure normale. Si votre produit présente une défaillance due à un défaut de matériaux ou de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons, à notre discrétion.

Devise

Les prix du site Voited.eu peuvent être affichés dans différentes devises, mais les dispositions suivantes s'appliquent :

Commandes européennes :

Les commandes seront facturées en euros par votre société de carte de crédit à la finalisation de votre achat, puis converties dans votre devise locale. Les montants totaux des commandes hors UE affichés en euros lors du paiement ne sont que des estimations du montant final basées sur les taux de conversion récents en euros et excluent toute taxe, droit, prélèvement ou tarif susceptible d'être appliqué.

Commandes internationales

Les commandes seront facturées en euros par votre société de carte de crédit à la finalisation de votre achat, puis converties dans votre devise locale. Les montants totaux des commandes hors euro affichés lors du paiement ne sont que des estimations du montant final, basées sur les taux de conversion récents en euros, et excluent toute taxe, droit, prélèvement ou tarif susceptible d'être appliqué.